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Pour cela, il adresse une réclamation écrite auprès de l’entreprise : Sophie Meunier, 3 rue de Tasmanie, 44115 Basse Goulaine.
Dans l’hypothèse où le client n’obtient pas satisfaction, il peut alors bénéficier gratuitement d’une procédure de médiation de la consommation, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il disposera par la suite.
Pour saisir le médiateur de la consommation, le client se rend préférentiellement sur la plateforme https://akordial-conso.fr/ et suit la procédure indiquée ou envoie son dossier à l’adresse ci-après : Akordial-Conso, Médiateur de la consommation, 36 Le Chêne, 35590 Saint-Gilles.