Préparation à la visite
​d'évaluation de la qualité des ESSMS

L’évaluation HAS des ESSMS n’est pas seulement un contrôle réglementaire, c’est une vraie occasion de faire grandir la démarche qualité de l’établissement. Bien se préparer à cette étape cruciale de l'activité de votre ESSMS est fondamental.
En effet, se préparer à la visite d'évaluation HAS invite :

• à prendre du recul sur les pratiques,
• à croiser les points de vue des professionnels, des personnes accompagnées et des partenaires,
• à transformer ces retours en actions concrètes d’amélioration.

En s’appuyant sur le référentiel HAS, l’équipe peut ainsi structurer ses priorités, clarifier ses modes de fonctionnement et sécuriser les accompagnements, tout en redonnant du sens au travail quotidien.
Approchée comme un projet collectif plutôt qu’une simple obligation, la préparation à la visite d'évaluation devient un levier pour renforcer la culture qualité, la dynamique éthique et la cohésion des équipes autour d’un objectif partagé :
​

"Améliorer durablement la qualité de vie et de l’accompagnement des personnes."

Notre consultante

Sophie Meunier
Ancienne infirmière et infirmière coordinatrice, elle a une solide expérience professionnelle en EHPAD.  Désormais formatrice et intervenante en analyse des pratiques professionnelles dans des structures sociales et médico-sociales variées, elle a identifié lors des ses interventions que la démarche qualité apparaissait aux professionnels comme déconnectée de la réalité de terrain. Or, la démarche qualité est au cœur de leurs pratiques. C'est pourquoi elle a souhaité se former pour devenir évaluatrice qualité des ESSMS en 2025 et accompagner les ESSMS dans leur démarche qualité. Aujourd'hui, elle exerce aussi comme évaluatrice qualité des ESSMS pour le cabinet CELAE basé à Nantes.

Nos 3 types d'appui à la préparation de l'évaluation HAS :

Action de sensibilisation
La sensibilisation est un 1er pas vers la connaissance afin de faire évoluer les représentations et amorcer le changement

​Audit sur les critères impératifs​
Idéal pour établir sa feuille de route pour se préparer à l'évaluation HAS en priorisant les 18 critères impératifs de l'évaluation

​Accompagnement à la dynamisation
​de la démarche qualité
Un temps d'appui qualité externe pour donner de l'élan à votre démarche interne

Actions de sensibilisation

Objectifs :

• Susciter une prise de conscience collective
• Mobiliser rapidement les équipes autour d’un enjeu (éthique, risques, droits des usagers)
• Initier une dynamique de changement dans l’ESSMS

Modalités :

• Durée : 2h minimum
• Possibilité de réaliser plusieurs ateliers sur 1 même journée pour optimiser la mobilisation des professionnels
• Nombre de participants : 25 maximum
• Lieu : salle avec des tables pouvant être déplacées

Méthodes :

• Intelligence collective
• Ludo-pédagogie
• Facilitation graphique

​Exemples de livrables :

• Définition personnalisée de la bientraitance
• Charte de bientraitance
• Charte des bons réflexes en matière de protection des informations et des données
• Cartographie des risques
• ...

​
​Tarifs : 

• Atelier de 2h : 500€ HT soit 600€ TTC (frais de déplacement en sus)
• 1 journée de 7h d'ateliers (nombre d'ateliers à définir selon les thématiques abordées) : 1800 € HT soit 2160€ TTC (frais de déplacement en sus)

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Audit sur les critères impératifs

Conditions idéales : 

• Avoir un délai de 12 à 18 mois entre l'audit et l'évaluation HAS de l'ESSMS

Objectifs :​

• Expérimenter les différentes méthodes de l'évaluation de la qualité selon la HAS
• Identifier les axes forts et les axes d'amélioration de l'ESSMS
• Définir le plan d'amélioration continue de la qualité​
• Se préparer à la visite d'évaluation qualité des ESSMS

Modalités :

• Réunion de présentation (2h, sur site ou en visio)
• Audit sur les critères impératifs selon les méthodes du traceur ciblé et audit système (7h, sur site)
• Réunion de restitution (2h, sur site ou en visio)

​Livrables (sous 1 semaine) :

• Rapport d'audit sur les critères impératifs
• Plan d'amélioration continue de la qualité issu du rapport d'audit 

​
​Tarif : 1900€ HT soit 2280€ TTC (frais de déplacement en sus)

Rappel : pour viser une cotation de 4/4 sur un critère impératif, il faut du temps car il s'agit de construire les process, de les mettre en œuvre avec les équipes, d' évaluer leur effet sur le terrain et de les ajuster si besoin 😉

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Accompagnement à la dynamisation de votre démarche qualité

​Prérequis : 

• Avoir fait un audit de la qualité de l'accompagnement dans l'ESSMS ou avoir le rapport d'évaluation de la qualité sa structure

​​
​Objectifs :​

• ​Sensibiliser les professionnels à la démarche qualité
• Mettre en œuvre le plan d'amélioration de la qualité​
• Impliquer les professionnels dans la démarche qualité
• Se préparer à la visite d'évaluation qualité des ESSMS
• Mettre en œuvre le plan d'amélioration de la qualité après votre visite d'évaluation qualité des ESSMS

​
Exemples d'accompagnement :

• Animation des réunions du COPIL
• Animation de groupes de travail thématiques 
• Création ou mise en conformité de supports
• Suivi du plan d’amélioration continue de la qualité
• Préparation des professionnels et de la gouvernance aux entretiens d’évaluation
• ...

Exemples de livrables :

• Co-construction de la définition de la bientraitance
• Charte des bons réflexes en matière de protection des informations et des données
• Cartographie des risques de maltraitance et de violence
• Plan de prévention des risques de maltraitance et de violence
• Plan d'amélioration continue de la qualité
• Projet d'établissement
• Livret d'accueil
• Règlement de fonctionnement
• Formulaires
• ...

Méthodes :

• Intelligence collective
• Ludo-pédagogie
• Facilitation graphique

Tarif : 700€ HT/jour soit 840€TTC/jour (frais de déplacement en sus)
Possibilité de mission de 1 à plusieurs jours par mois sur une période définie​​

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Avis clients

Nos références

Accompagnement à la dynamisation de la démarche qualité : mission 12 jours - 2026

Audit sur les critères impératifs de la nouvelle évaluation HAS - 2026

ESAT Legé, ESAT Chaumes en Retz, ESAT Thouaré sur Loire, ESAT Gétigné

Atelier sur mesure : "Nouvelle évaluation HAS des ESSMS" pour les travailleurs d'ESAT - 2025

ESAT Legé, ESAT Chaumes en Retz, ESAT Thouaré sur Loire, ESAT Gétigné

Atelier sur mesure : "Nouvelle évaluation HAS des ESSMS" pour les professionnels - 2025

ESAT St Herblain

Atelier sur mesure : "Charte des droits et libertés de la personne accompagnée en ESSMS" pour les travailleurs d'ESAT - 2024

Atelier sur mesure : "Construction d'une trame de projet d'accompagnement personnalisé" - 2024

Espace Agnès Varda

Atelier sur mesure : "Construction d'un règlement intérieur" - 2023