Ecoute active

Bien sûr que je sais écouter, pffff... 🙄

Ah oui ? Vraiment ?

👂🏽 L’écoute active, c’est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation pour s’assurer que l’on a compris au mieux le message de son interlocuteur et de le lui démontrer

👉🏽 C’est un concept qui a été développé par Carl Rogers, un psychologue américain

Quand j’étais infirmière, c’était une technique que j’utilisais souvent auprès des patients et de leurs familles

Puis, je l’ai beaucoup utilisé auprès des professionnels que j’encadrais quand j’étais responsable des soins

Et, je l’utilise encore quotidiennement :
✔ Auprès des apprenants que j’interviens en tant que formatrice
✔ Auprès des professionnels exerçant des métiers à forte composante relationnelle quand j’anime des groupes d’ APP
✔ Auprès des organismes de formation quand j’ai ma casquette de consultante qualité ou d’auditrice qualiopi

C’est un élément essentiel de ma posture professionnelle car :
🤝🏽 elle montre à l’autre qu’on le respecte
💡 elle permet une réelle compréhension des propos
💎 elle favorise la confiance avec l’interlocuteur

Et vous, comment écoutez-vous ?

Humactivement,
Sophie