Comprendre les différents types de non-conformités au RNQ

✋🏽 Halte !

Lors de l’audit qualiopi, l’auditeur vient vérifier que l’OF a un process qualité conforme au RNQ et qu'il le met effectivement en place au quotidien 🧐

Au passage, il pourra identifier que l’OF ne répond qu’en partie voire pas du tout aux indicateurs du RNQ, ce sont les non-conformités (NC)

Pas de panique : ce n’est pas rédhibitoire pour votre certification !

Quelques explications 😉

⚠L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur sans que la qualité de la formation soit remise en cause : c'est une non-conformité mineure
👉🏽 Un plan d’action correctif devra être validé par l’auditeur pour lever la NC et la mise en application sera vérifiée lors de l’audit suivant

⛔ L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur ou ne l’a pas du tout pris en compte et cette fois, la qualité de la prestation est remise en cause : il s’agit d’une non-conformité majeure
👉🏽 Une action corrective devra impérativement être mise en place dans les 3 mois sous peine de voir la certification refusée

🚨 Attention, si 5 NC mineures sont identifiées, cette accumulation démontre que la qualité de la prestation est remise en cause… Les 5 NC mineures se transformeront en 1 NC majeure !

Et vous, faisiez-vous bien la différence entre les non-conformités ?

Humactivement
Sophie