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Pas par manque de compétences... Mais par manque d' accessibilité ❌ Pourtant, j'analyse toujours le besoin d'adaptation en amont de mes prestations... ✅ On m'avait donc informée qu'il y avait un participant malentendant et qu'il fallait parler distinctement et bien en face de lui. ❌ Mais visiblement, cela n'a pas suffit à lui permettre de comprendre l'intégralité de la séance Mais ça... je ne l'ai su que quand je suis revenue pour la 2ème séance 😧 Car dans la salle, il y avait 2 interprètes LSF de API LSF Scop qui m'attendaient 😮 Avant que les participants n'arrivent, elles m'ont expliqué : 👉 leur fonctionnement : elles vont se relayer tous les 1/4h car traduire demande beaucoup de concentration 👉 leur besoin en amont de la séance : afin de traduire efficacement, elles ont besoin d'avoir du contexte 👉 leur besoin pendant la séance : les échanges doivent être régulés afin qu'elles puissent tout traduire Pendant la séance : ✅ leur présence gesticulée🧏♀️ est passée presque inaperçue pour les entendants 🎯 tout en rendant accessible le contenu pour la personne malentendante et en lui permettant de participer librement aux échanges En fin de séance, lors du débrief avec les interprètes, j'ai identifié un axe d'amélioration pour faciliter leur travail lors de la prochaine séance et donc l'accessibilité de la prochaine séance pour le participant malentendant : 💡introduire un bâton de parole 🚦pour ralentir les échanges ⚠️ pour éviter les prises de parole désordonnées des autres participants Et vous, avez-vous déjà collaboré avec des interprètes LSF ? Humactivement, Sophie 
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Ce n'est pas nouveau, j'adore les supports ludiques en formation ! Alors aujourd'hui, j'ai choisi de vous partager les jeux que je préfère utiliser en analyse des pratiques professionnelles 🤩 Car j'utilise presque systématiquement un support pour permettre aux participants de retrouver une situation complexe qu'ils ont vécu et qu'ils souhaitent partager avec leurs pairs Pourquoi ? Tout simplement, parce qu'utiliser ce type de ressource fait tiers et permet d'entrer en douceur dans la séance Comment ? Rien de plus simple 😉 J'installe les cartes avant l'arrivée des participants et le moment venu, je leur pose une question spécifique selon le jeu choisi : "Regardez attentivement ces cartes et choisissez celle qui fait écho à ... 👉 ... à une situation complexe que vous avez vécu dernièrement" si j'utilise Dixit de LIBELLUD 👉 ... à une situation où vous avez ressenti cette émotion" si j'utilise le jeu des émotions de Comitys ou encore les Feelin' cartes de Souriez Vous Managez 👉 ... à une situation où ce besoin n'aurait pas été satisfait" si j'utilise le jeu des besoins de Comitys 👉... à une situation où vous avez senti que cette valeur à laquelle vous tenez a été abimée" si j'utilise le jeu des Couleurs du coeur de Mary Edery Précisions : ❌ ne pas imposer aux participants de trouver une carte ❌ ne pas imposer de présenter sa carte au groupe Astuces : ✅ laisser suffisamment de temps à chacun pour réfléchir et choisir une carte ✅ proposer à ceux qui le souhaitent de partager la carte qu'ils ont choisi Et vous, quels jeux de cartes utilisez-vous en formation ? Humactivement, Sophie PS : petite dédicace à tous ceux qui viennent me demander les références en fin de formation 👀  🤔 Heuuu... bonne question ! Pourtant quand je débute avec un nouveau groupe en APP, c'est la 1ère pierre que l'on pose ensemble 👷♀️ Et ça se passe lors de la 1ère séance, qui est fon-da-men-ta-le : ✅ pour créer une relation de confiance entre les participants eux-mêmes mais aussi entre le groupe et moi ✅ pour leur démontrer que je suis garante du cadre et qu'ils sont en sécurité dans cet espace pour partager leurs problématiques ✅ pour leur expliquer en quoi ce temps peut devenir une ressource pour les soutenir dans leur exercice professionnel quotidien Pour cela, j'ai une technique imparable : 💡 Faire travailler ensemble les participants sur les valeurs professionnelles que chacun met au cœur de son accompagnement auprès des bénéficiaires Et ainsi leur permettre de se rendre compte que finalement ces valeurs sont bien partagées : 📌 qu'on apprécie ou pas son collègue (si, si, je vous assure !) 📌 quelle que soit la façon de pratiquer (hé oui, quand on creuse, les intentions sont presque toujours bonnes !) Histoire de mettre une pincée de bonne humeur tout en amorçant la coopération au sein du groupe, je leur propose mon jeu chouchou : le jeu-cadre de Thiagi "Cherchons ensemble" 🤩 Pour ceux qui ne connaissent pas, cherchez au fond des archives de Linkedin ma publication du 11/01/2021 😉 Et voici les propositions des différents groupes que j'ai eu le plaisir d'accompagner en 2021 : 👉 Des groupes issus de différentes cultures professionnelles 👉 Une consigne : ni mot, ni chiffre 👉 Mais force est de constater, à travers les dessins, que les valeurs de l'Accompagnement sont universelles 💖 Et vous, quelles valeurs se cachent derrière votre définition de l'Accompagnement ? Humactivement, Sophie Quand on travaille avec de « l’humain », la relation interpersonnelle est au ❤ de l’exercice professionnel. Il est donc essentiel d’évacuer les émotions générées puis de comprendre ce qui s’est réellement passé pour éviter que cela se reproduise ou au contraire, systématiser cette pratique 😉 Mais comment faire ? 👉🏽 Avoir la chance d’avoir un temps d’analyse des pratiques professionnelles au travail 👉🏽 S’inscrire à un groupe d’APP en dehors du boulot… mais c’est un budget à prévoir et c’est parfois difficile à trouver ! 👉🏽 Mettre en place des auto-analyses de ses pratiques professionnelles Pour cette dernière option, voici une méthodo à tester : 1️⃣ Décrire la situation en expliquant le déroulement, en identifiant les émotions ressenties et les préjugés vous traversent l’esprit 2️⃣ Analyser la situation en repérant ses points forts et en faisant ressortir les axes d’amélioration à envisager 3️⃣ Transformer la situation en mettant en oeuvre des actions correctives Certes, pas aussi efficace qu’un temps d’ APP avec ses pairs mais une routine indispensable pour se remettre en question de façon autonome et continuer d’avancer 🚀 Et vous, comment faites-vous pour améliorer vos pratiques professionnelles ? Humactivement, Sophie  Ah oui ? Vraiment ? 🙄 👂🏽 L’écoute active, c’est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation pour s’assurer que l’on a compris au mieux le message de son interlocuteur et de le lui démontrer 👉🏽 C’est un concept qui a été développé par Carl Rogers, un psychologue américain Quand j’étais infirmière, c’était une technique que j’utilisais souvent auprès des patients et de leurs familles Puis, je l’ai beaucoup utilisé auprès des professionnels que j’encadrais quand j’étais responsable des soins Et, je l’utilise encore quotidiennement : ✔ Auprès des apprenants que j’interviens en tant que formatrice ✔ Auprès des professionnels exerçant des métiers à forte composante relationnelle quand j’anime des groupes d’ APP ✔ Auprès des organismes de formation quand j’ai ma casquette de consultante qualité ou d’auditrice Qualiopi C’est un élément essentiel de ma posture professionnelle car : 🤝🏽 elle montre à l’autre qu’on le respecte 💡 elle permet une réelle compréhension des propos 💎 elle favorise la confiance avec l’interlocuteur Et vous, comment écoutez-vous ? Humactivement, Sophie  On me demande souvent comment je procède en séance d’APP, alors voilà ! Il y a LA 1ère séance et puis il y a les autres 😉 Lors de la 1ère séance, je co-construis le cadre avec le groupe : élément FON-DA-MEN-TAL ! 💡 Impliqués dès le départ, j’autorise implicitement les participants à rappeler les règles du jeu à leurs pairs en cas de dérive. Car ce sont les risques de dérives 😱 qui empêchent souvent les commanditaires de faire ce pas de côté ! Et quel dommage... Alors, je le dis haut et fort, l’APP, ce n’est pas : ❌ Une réunion clinique ❌ Une thérapie ❌ Un groupe de parole ❌ Une supervision d’équipe ❌ Un coaching ❌ Une réunion d’équipe ❌ Une séance de co-développement ❌ Un débat d’idées Et cela doit être très clair pour tous ! L’APP, c'est : ✔ une formation ✔ pour les professionnels exerçant un métier à forte composante relationnelle (sanitaire, medico-social, insertion) ✔ pour développer leur posture de réflexivité ✔ face à des situations professionnelles vécues comme difficiles et souvent de façon isolée contribuant à l’usure professionnelle et aux rps Puis, lors des séances suivantes, je suis un protocole en 8️⃣ étapes que je vous présente dans ce petit dessin ⤵ Et vous, comment facilitez-vous la cohésion au sein de vos équipes ? Humactivement, Sophie  Les responsables de service se demandent régulièrement comment faire pour que les salariés s’investissent dans ces espaces de parole mis à leur disposition… Alors voilà ! Outre le fait de trouver LE bon animateur 😉, il y a 5 trucs à mettre en place absolument au sein de la structure pour que la mayonnaise prenne : ✅ Le volontariat : c’est une démarche intime de partager ses difficultés dans la rencontre avec l’usager, il est donc impératif de laisser le choix au professionnel de s’inscrire ✅ L’engagement : la démarche d’APP s’inscrit dans la durée, c’est un exercice qu’il faut apprivoiser ✅ L’absence de liens hiérarchiques : les participants doivent pouvoir se livrer en toute confiance et transparence donc sans pression, ni peur de représailles ✅ L’organisation sur le temps de travail : l’APP est une formation pour laquelle le salarié doit être libéré de ses contraintes professionnelles pour pouvoir se consacrer totalement à la séance ✅ La salle : elle doit être éloignée des bureaux de personnes en situation hiérarchique par rapport au groupe car la peur d’être espionnés 👀 pendant ou à la sortie de la séance pourrait compromettre l’engagement des équipes Et vous, comment s'organisent vos groupes d'APP ? Humactivement, Sophie APP, ça veut dire : Analyse des Pratiques Professionnelles 💡 C’est une formation, une vraie, même si ça n’a pas la forme que vous connaissez ! 📣 Eligible aux financements OPCO et ça c’est bon à savoir non ? 🎯 Spécialement conçue pour les professionnels qui travaillent en contact avec le public, dans un domaine non marchand généralement, comme la santé, l’ enseignement, la formation ou encore l’insertion. Car les professionnels qui y travaillent vivent souvent des situations difficiles car leur ❤ de métier, c’est la rencontre avec l’humain… 👉 Comme Marie, aide-soignante en maison de retraite confrontée à un énième décès de résident ce matin, Pierre, éducateur en IME qui accompagne tous les jours un jeune en situation de #handicap qui a des difficultés pour se faire comprendre ou encore Anne, conseillère en insertion qui rencontre des dizaines de personnes qui n’arrivent pas à finir les fins de mois… Alors, vous imaginez bien que ces temps d’APP, ils sont précieux pour eux car c'est un véritable outil pour : ✅ se reconnecter dans leur identité professionnelle ✅ renforcer la cohésion d'équipe ✅ prévenir les risquespsychosociaux Et vous, connaissiez-vous l’APP ? Humactivement, Sophie J'ai l'immense plaisir de vous annoncer que je suis certifiée QUALIOPI pour mes actions de formation !!! Et oui, même les formateurs indépendants en sont capables 💪 Bilan = 0 non conformité et 3 points forts relevés : - L'ergonomie et la clarté des documents du système - Les outils pédagogiques dynamiques et éco responsables (STICKY WALL et A6 brouillons recyclés en remplacement des post-it) - La volonté de la dirigeante de robustifier son modèle d'organisation Merci à Laetitia CLANET et QUALITIA Certification pour la réactivité, la fluidité et la simplicité des échanges ! Merci à Françoise BARDON pour sa bienveillance et la richesse de nos échanges lors de l'audit ! RDV dans 18 mois 😉 Merci à Anne-Sophie Roche pour ses conseils avisés ! Et un dernier merci à Chantal GARIN mon associée qui m'a aussi accompagnée dans cette réflexion ! Humactivement, Sophie  |
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