Oui un audit, ce n’est pas une partie de plaisir…
Mais c’est avant tout une rencontre entre 2 personnes ayant le même objectif : la qualité 🎯 Pour vivre au mieux cette expérience et éviter de stresser inutilement, l’audité doit comprendre quelques points 😉 ✅ D’abord, son rôle est de démontrer que son OF est bien conforme au RNQ : il n’est donc pas passif et ne répond pas à un interrogatoire de police ! 👉🏽 Il explique simplement son process à l’auditeur puis lui présente des preuves probantes. ✅ Ensuite, le rôle de l’auditeur : c’est de vérifier qu’il existe un process qualité dans l’OF et qu’il est effectivement mis en place au quotidien. 👉🏽 Pas de piège dans les questions, ni lors du constat des preuves : il s’agit de comprendre le fonctionnement de l’OF pour valider ou non la conformité des preuves au RNQ. 💬 Ainsi, l’audité a le droit, et même le devoir, de comprendre ce que l’auditeur lui demande, de faire reformuler ou de poser des questions afin d’apporter une réponse éclairée. 🤝🏽 L’auditeur, lui, a le devoir de mettre en confiance l’audité en lui garantissant impartialité, confidentialité et transparence avant, pendant et après l’audit. Et maintenant, l’auditeur vous fait-il (un peu) moins peur ? Humactivement, Sophie
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En APP, l’objectif de formation est de développer la posture de réflexivité des participants.
Pour cela, on s’appuie sur des situations apportées par les participants 🧐 Mais comment choisir celle qu’on va analyser tout en garantissant l'équité entre les participants ? Voici donc les 5 critères pour choisir la situation : 💣 Vécue comme problématique par le participant : le participant ne s’est pas senti à l’aise, même incompétent, dans cette situation 🤝🏽 Centrée sur la relation entre le participant et un bénéficiaire car c’est bien le sujet de l’APP ! 🗓 Récente : si la situation est trop ancienne, le participant ne se souviendra pas de tous les détails et sera moins précis 💔 Chargée en émotions : le participant doit avoir été touché au plus profond de lui par cette situation ! 🧠 Génère un besoin fort de compréhension chez celui qui la partage : il veut pouvoir dépasser cette situation pour continuer à avancer professionnellement 👀 Et si jamais il y a « égalité » entre 2 situations, les participants préciseront leur degré d'urgence à analyser cette situation : est-ce tiède, chaud ou bouillant ?! Ce cadre contribue à sécuriser les participants 😉 Et vous, avez-vous une situation bouillante à analyser ? Humactivement, Sophie Lors de l’audit qualiopi, l’auditeur vient vérifier que l’OF a un process qualité conforme au RNQ et qu'il le met effectivement en place au quotidien 🧐
Au passage, il pourra identifier que l’OF ne répond qu’en partie voire pas du tout aux indicateurs du RNQ, ce sont les non-conformités (NC) Pas de panique : ce n’est pas rédhibitoire pour votre certification ! Quelques explications 😉 ⚠L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur sans que la qualité de la formation soit remise en cause : c'est une non-conformité mineure 👉🏽 Un plan d’action correctif devra être validé par l’auditeur pour lever la NC et la mise en application sera vérifiée lors de l’audit suivant ⛔ L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur ou ne l’a pas du tout pris en compte et cette fois, la qualité de la prestation est remise en cause : il s’agit d’une non-conformité majeure 👉🏽 Une action corrective devra impérativement être mise en place dans les 3 mois sous peine de voir la certification refusée 🚨 Attention, si 5 NC mineures sont identifiées, cette accumulation démontre que la qualité de la prestation est remise en cause… Les 5 NC mineures se transformeront en 1 NC majeure ! Et vous, faisiez-vous la différence entre les 2 types de non-conformités ? Humactivement, Sophie Mais je sais faire des traits, des carrés et des ronds ! Car pas besoin d’être Picasso pour faire de la facilitation graphique…
Il y a 1 an, j’ai suivi la formation de Sarah Labaied car j’en avais marre de griffonner des trucs horribles lors de mes remédiations en formation 😱 Et depuis que j’y ai goûté, impossible de m’en passer, j’adoooore… et d’ailleurs, les apprenants aussi 🤩 6 bonnes raisons à cela : 👀 En un clin d’œil, je capte leur attention 👋🏽 Créant une atmosphère ludique et dynamique, les apprenants s’engagent plus facilement dans l’échange ✏ En quelques coups de crayon, on arrive à clarifier des concepts complexes et fluidifier la compréhension 💭 Le temps de création est propice à la réflexion des apprenants qui sont suspendus à la pointe de mon marqueur 🐘 Le rendu visuel s’imprime plus facilement dans la mémoire des apprenants 💓 La simplicité de l’outil et l’impact percutant du dessin contribuent à majorer l’envie de comprendre et d’apprendre davantage Et vous, utilisez-vous le dessin en formation ? Humactivement, Sophie 6 leviers à utiliser dans la gestion de son OF pour booster son activité tout en répondant aux obligations de qualiopi :
🛠 La qualification des formateurs pour définir son champ de compétences et donc ses domaines d’intervention tout en garantissant la qualité des formations 🧠 Le plan de développement des compétences pour maintenir son niveau de connaissances et en développer de nouvelles en s’appuyant sur les 4 points suivants 📡 La veille professionnelle pour diriger son OF dans la bonne direction 🚦 La gestion des appréciations pour valoriser les points forts de ses prestations et communiquer auprès de ses prospects ⚠ La gestion des dysfonctionnements pour corriger les points ayant dérangé ou mis en difficultés les apprenants et gagner en qualité pour ses prochaines prestations 👋🏽 La prise en compte des handicaps pour proposer des prestations toujours plus inclusives et éthiques 💡 Connaissez-vous le concept d’accessibilité universelle ? C’est le combo « accès à tout pour tous et conception universelle », principe que je mets en œuvre depuis que j’interviens auprès de travailleurs en situation de handicap mental : méga-adaptabilité de la formation garantie 😉 Et vous, quelle est votre philosophie de gestion ? Humactivement, Sophie Pour faire monter les apprenants en compétences, on peut utiliser la méthode des 3A
✔ D'abord, le 1er A : Appel aux connaissances Pourquoi ? 1️⃣ Favoriser leur engagement 2️⃣ Adapter au mieux le contenu de formation 3️⃣ Evaluer les acquis à l’entrée ✔ Puis, le 2ème A : Apport de connaissances Quoi ? Exactement ce dont les apprenants ont besoin pour atteindre l’objectif de formation grâce à l’identification préalable des acquis : personnalisation au max 😎 Comment ? Le choix de la méthode dépendra du public, du temps imparti, de l’objectif pédagogique, … Mais on veillera toujours à maintenir la cohérence entre didactique et pédagogie pour majorer l’impact de la formation 🔥 ✔ Enfin, le 3ème A : Ancrage des connaissances Comment ? En privilégiant les méthodes actives où les apprenants sont impliqués et apprennent en faisant Pourquoi ? Pour pérenniser leurs acquis de formation en leur démontrant la transférabilité dans leur quotidien professionnel 🎯 Ainsi, vous assurez au commanditaire de nouvelles compétences sur lesquelles s’appuyer pour son développement Bref, en lui garantissant un retour sur investissement : satisfaction garantie pour votre client 💪🏽 Et vous, utilisez-vous la méthode des 3A ? Humactivement, Sophie Euh non ! Une fois la formation terminée, on a encore du travail 🤣
Comme recueillir des éléments essentiels pour piloter son OF indépendant comme une 🚀 par exemple : ✒ Faire un compte-rendu de fin de #formation au commanditaire : sur quoi va-t-il pouvoir s’appuyer à la suite de la formation pour améliorer les pratiques professionnelles de ses équipes ? 📊 Remplir ses tableaux de bord en vue du bilan pédagogique et financier : nb et profil de participants, nb d’heures, taux de participation, origine des financements, … ⚠ Traiter les dysfonctionnements repérés durant la formation : que faire pour que cela ne se reproduise pas ? 👍🏽 Evaluer la satisfaction du commanditaire après le recueil de la satisfaction à froid des participants : analyse de son besoin, gestion de son dossier mais surtout quel un retour sur son investissement a-t-il repéré ? 🧠 Analyser les retours de toutes les parties prenantes : à quels ajustements dois-je procéder pour améliorer la qualité de ma formation ? quelles prestations complémentaires puis-je proposer ? Ce travail de 🐜 contribue à affiner la qualité des prestations et à donner toujours plus de valeur à notre travail. Et vous, que faites-vous après une formation ? Humactivement, Sophie Non, non, ce n’est pas une visio qui cumule les problèmes techniques...
C’est ce que vivent 64% des résidents d’EHPAD 😲 et seulement 12% sont appareillés 😱 Et en connaissez-vous les gravissimes conséquences ? ❌ Isolement ❌ Risque de dépression ❌ Altération des fonctions cognitives ❌ Risque de ne plus parler ou mastiquer par manque de stimulation de la mâchoire ❌ Risque de chute Mais un appareillage coute siii cher… NON ! Plus depuis le 1/01/2021 grâce au 100% santé en audiologie !!! Et voici un super projet, accessible côté 💰 et niveau ⏳, présenté par Athénaïs Pichon lors de sa certification d’ IDEC ✔ Audit des pratiques ✔ Identification des résidents ayant des troubles auditifs ✔ Formation des soignants au repérage des troubles auditifs, au suivi du parcours et à l’entretien des appareils ✔ Mobilisation des partenaires de proximité : audioprothésistes qui se déplacent à l’#EHPAD, médecins et ORL ✔ Sensibiliser les familles grâce aux journées nationales de l’audition et proposer des dépistages aux résidents (Bon, j’avoue, je suis jalouse… j’aurais adoré mener ce projet quand j’étais IDEC 🤩) Et vous, connaissiez-vous le 100% santé audiologie ? Humactivement Sophie |