L’auditeur me fait peur...

Oui un audit, ce n’est pas une partie de plaisir…
Mais c’est avant tout une rencontre entre 2 personnes ayant le même objectif : la qualité 🎯

Pour vivre au mieux cette expérience et éviter de stresser inutilement, l’audité doit comprendre quelques points 😉

✅ D’abord, son rôle est de démontrer que son OF est bien conforme au RNQ : il n’est donc pas passif et ne répond pas à un interrogatoire de police !
👉🏽 Il explique simplement son process à l’auditeur puis lui présente des preuves probantes.

✅ Ensuite, le rôle de l’auditeur : c’est de vérifier qu’il existe un process qualité dans l’OF et qu’il est effectivement mis en place au quotidien.
👉🏽 Pas de piège dans les questions, ni lors du constat des preuves : il s’agit de comprendre le fonctionnement de l’OF pour valider ou non la conformité des preuves au RNQ.

💬 Ainsi, l’audité a le droit, et même le devoir, de comprendre ce que l’auditeur lui demande, de faire reformuler ou de poser des questions afin d’apporter une réponse éclairée.

🤝🏽 L’auditeur, lui, a le devoir de mettre en confiance l’audité en lui garantissant impartialité, confidentialité et transparence avant, pendant et après l’audit.

Et maintenant, l’auditeur vous fait-il (un peu) moins peur ?

Humactivement,
Sophie