✔ Vous avez dévoré le guide de lecture du RNQ
✔ Vous avez construit ou ajusté toute la démarche qualité de votre organisme de formation ✔ Vous avez votre date d’audit qualiopi Bref, vous êtes dans les starting blocks ?! Petits conseils dernière minute 😉 💬 Préparez un petit pitch pour vous présenter à l’auditeur et l’aider à cerner immédiatement votre activité : qui vous êtes, votre domaine d’intervention et ses spécificités, votre clientèle type, votre date d’entrée dans la démarche qualité, … 👉🏽 En plus, ça vous donnera un boost de confiance en ce début d’audit, et ça, c’est toujours bon à prendre ! 📚 Rassemblez tous les documents papier en un seul lieu et vérifiez le classement informatique des données numériques 👉🏽 Ca vous évitera la bouffée de stress quand l’auditeur vous demandera LE document sur lequel vous n’arrivez évidemment plus à mettre la main à l’instant T ! 😨 Pour ceux qui ont besoin de se rassurer, osez passer un audit blanc ! 👉🏽 En plus, vous aurez peut-être des pistes pour procéder à d'ultimes ajustements et ainsi éviter d’éventuelles non-conformités. Et vous, comment avez-vous géré cette dernière ligne droite ? Humactivement, Sophie
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Oui un audit, ce n’est pas une partie de plaisir…
Mais c’est avant tout une rencontre entre 2 personnes ayant le même objectif : la qualité 🎯 Pour vivre au mieux cette expérience et éviter de stresser inutilement, l’audité doit comprendre quelques points 😉 ✅ D’abord, son rôle est de démontrer que son OF est bien conforme au RNQ : il n’est donc pas passif et ne répond pas à un interrogatoire de police ! 👉🏽 Il explique simplement son process à l’auditeur puis lui présente des preuves probantes. ✅ Ensuite, le rôle de l’auditeur : c’est de vérifier qu’il existe un process qualité dans l’OF et qu’il est effectivement mis en place au quotidien. 👉🏽 Pas de piège dans les questions, ni lors du constat des preuves : il s’agit de comprendre le fonctionnement de l’OF pour valider ou non la conformité des preuves au RNQ. 💬 Ainsi, l’audité a le droit, et même le devoir, de comprendre ce que l’auditeur lui demande, de faire reformuler ou de poser des questions afin d’apporter une réponse éclairée. 🤝🏽 L’auditeur, lui, a le devoir de mettre en confiance l’audité en lui garantissant impartialité, confidentialité et transparence avant, pendant et après l’audit. Et maintenant, l’auditeur vous fait-il (un peu) moins peur ? Humactivement, Sophie En APP, l’objectif de formation est de développer la posture de réflexivité des participants.
Pour cela, on s’appuie sur des situations apportées par les participants 🧐 Mais comment choisir celle qu’on va analyser tout en garantissant l'équité entre les participants ? Voici donc les 5 critères pour choisir la situation : 💣 Vécue comme problématique par le participant : le participant ne s’est pas senti à l’aise, même incompétent, dans cette situation 🤝🏽 Centrée sur la relation entre le participant et un bénéficiaire car c’est bien le sujet de l’APP ! 🗓 Récente : si la situation est trop ancienne, le participant ne se souviendra pas de tous les détails et sera moins précis 💔 Chargée en émotions : le participant doit avoir été touché au plus profond de lui par cette situation ! 🧠 Génère un besoin fort de compréhension chez celui qui la partage : il veut pouvoir dépasser cette situation pour continuer à avancer professionnellement 👀 Et si jamais il y a « égalité » entre 2 situations, les participants préciseront leur degré d'urgence à analyser cette situation : est-ce tiède, chaud ou bouillant ?! Ce cadre contribue à sécuriser les participants 😉 Et vous, avez-vous une situation bouillante à analyser ? Humactivement, Sophie Lors de l’audit qualiopi, l’auditeur vient vérifier que l’OF a un process qualité conforme au RNQ et qu'il le met effectivement en place au quotidien 🧐
Au passage, il pourra identifier que l’OF ne répond qu’en partie voire pas du tout aux indicateurs du RNQ, ce sont les non-conformités (NC) Pas de panique : ce n’est pas rédhibitoire pour votre certification ! Quelques explications 😉 ⚠L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur sans que la qualité de la formation soit remise en cause : c'est une non-conformité mineure 👉🏽 Un plan d’action correctif devra être validé par l’auditeur pour lever la NC et la mise en application sera vérifiée lors de l’audit suivant ⛔ L’OF a pris en compte partiellement l’indicateur ou ne l’a pas du tout pris en compte et cette fois, la qualité de la prestation est remise en cause : il s’agit d’une non-conformité majeure 👉🏽 Une action corrective devra impérativement être mise en place dans les 3 mois sous peine de voir la certification refusée 🚨 Attention, si 5 NC mineures sont identifiées, cette accumulation démontre que la qualité de la prestation est remise en cause… Les 5 NC mineures se transformeront en 1 NC majeure ! Et vous, faisiez-vous la différence entre les 2 types de non-conformités ? Humactivement, Sophie Mais je sais faire des traits, des carrés et des ronds ! Car pas besoin d’être Picasso pour faire de la facilitation graphique…
Il y a 1 an, j’ai suivi la formation de Sarah Labaied car j’en avais marre de griffonner des trucs horribles lors de mes remédiations en formation 😱 Et depuis que j’y ai goûté, impossible de m’en passer, j’adoooore… et d’ailleurs, les apprenants aussi 🤩 6 bonnes raisons à cela : 👀 En un clin d’œil, je capte leur attention 👋🏽 Créant une atmosphère ludique et dynamique, les apprenants s’engagent plus facilement dans l’échange ✏ En quelques coups de crayon, on arrive à clarifier des concepts complexes et fluidifier la compréhension 💭 Le temps de création est propice à la réflexion des apprenants qui sont suspendus à la pointe de mon marqueur 🐘 Le rendu visuel s’imprime plus facilement dans la mémoire des apprenants 💓 La simplicité de l’outil et l’impact percutant du dessin contribuent à majorer l’envie de comprendre et d’apprendre davantage Et vous, utilisez-vous le dessin en formation ? Humactivement, Sophie 6 leviers à utiliser dans la gestion de son OF pour booster son activité tout en répondant aux obligations de qualiopi :
🛠 La qualification des formateurs pour définir son champ de compétences et donc ses domaines d’intervention tout en garantissant la qualité des formations 🧠 Le plan de développement des compétences pour maintenir son niveau de connaissances et en développer de nouvelles en s’appuyant sur les 4 points suivants 📡 La veille professionnelle pour diriger son OF dans la bonne direction 🚦 La gestion des appréciations pour valoriser les points forts de ses prestations et communiquer auprès de ses prospects ⚠ La gestion des dysfonctionnements pour corriger les points ayant dérangé ou mis en difficultés les apprenants et gagner en qualité pour ses prochaines prestations 👋🏽 La prise en compte des handicaps pour proposer des prestations toujours plus inclusives et éthiques 💡 Connaissez-vous le concept d’accessibilité universelle ? C’est le combo « accès à tout pour tous et conception universelle », principe que je mets en œuvre depuis que j’interviens auprès de travailleurs en situation de handicap mental : méga-adaptabilité de la formation garantie 😉 Et vous, quelle est votre philosophie de gestion ? Humactivement, Sophie Pour faire monter les apprenants en compétences, on peut utiliser la méthode des 3A
✔ D'abord, le 1er A : Appel aux connaissances Pourquoi ? 1️⃣ Favoriser leur engagement 2️⃣ Adapter au mieux le contenu de formation 3️⃣ Evaluer les acquis à l’entrée ✔ Puis, le 2ème A : Apport de connaissances Quoi ? Exactement ce dont les apprenants ont besoin pour atteindre l’objectif de formation grâce à l’identification préalable des acquis : personnalisation au max 😎 Comment ? Le choix de la méthode dépendra du public, du temps imparti, de l’objectif pédagogique, … Mais on veillera toujours à maintenir la cohérence entre didactique et pédagogie pour majorer l’impact de la formation 🔥 ✔ Enfin, le 3ème A : Ancrage des connaissances Comment ? En privilégiant les méthodes actives où les apprenants sont impliqués et apprennent en faisant Pourquoi ? Pour pérenniser leurs acquis de formation en leur démontrant la transférabilité dans leur quotidien professionnel 🎯 Ainsi, vous assurez au commanditaire de nouvelles compétences sur lesquelles s’appuyer pour son développement Bref, en lui garantissant un retour sur investissement : satisfaction garantie pour votre client 💪🏽 Et vous, utilisez-vous la méthode des 3A ? Humactivement, Sophie Euh non ! Une fois la formation terminée, on a encore du travail 🤣
Comme recueillir des éléments essentiels pour piloter son OF indépendant comme une 🚀 par exemple : ✒ Faire un compte-rendu de fin de #formation au commanditaire : sur quoi va-t-il pouvoir s’appuyer à la suite de la formation pour améliorer les pratiques professionnelles de ses équipes ? 📊 Remplir ses tableaux de bord en vue du bilan pédagogique et financier : nb et profil de participants, nb d’heures, taux de participation, origine des financements, … ⚠ Traiter les dysfonctionnements repérés durant la formation : que faire pour que cela ne se reproduise pas ? 👍🏽 Evaluer la satisfaction du commanditaire après le recueil de la satisfaction à froid des participants : analyse de son besoin, gestion de son dossier mais surtout quel un retour sur son investissement a-t-il repéré ? 🧠 Analyser les retours de toutes les parties prenantes : à quels ajustements dois-je procéder pour améliorer la qualité de ma formation ? quelles prestations complémentaires puis-je proposer ? Ce travail de 🐜 contribue à affiner la qualité des prestations et à donner toujours plus de valeur à notre travail. Et vous, que faites-vous après une formation ? Humactivement, Sophie Non, non, ce n’est pas une visio qui cumule les problèmes techniques...
C’est ce que vivent 64% des résidents d’EHPAD 😲 et seulement 12% sont appareillés 😱 Et en connaissez-vous les gravissimes conséquences ? ❌ Isolement ❌ Risque de dépression ❌ Altération des fonctions cognitives ❌ Risque de ne plus parler ou mastiquer par manque de stimulation de la mâchoire ❌ Risque de chute Mais un appareillage coute siii cher… NON ! Plus depuis le 1/01/2021 grâce au 100% santé en audiologie !!! Et voici un super projet, accessible côté 💰 et niveau ⏳, présenté par Athénaïs Pichon lors de sa certification d’ IDEC ✔ Audit des pratiques ✔ Identification des résidents ayant des troubles auditifs ✔ Formation des soignants au repérage des troubles auditifs, au suivi du parcours et à l’entretien des appareils ✔ Mobilisation des partenaires de proximité : audioprothésistes qui se déplacent à l’#EHPAD, médecins et ORL ✔ Sensibiliser les familles grâce aux journées nationales de l’audition et proposer des dépistages aux résidents (Bon, j’avoue, je suis jalouse… j’aurais adoré mener ce projet quand j’étais IDEC 🤩) Et vous, connaissiez-vous le 100% santé audiologie ? Humactivement Sophie Huit ateliers et conférences ont lieu dans le cadre des rendez-vous de l’emploi. Voici les trois premiers rendez-vous, sous réserve de nouvelles mesures sanitaires. Jeudi 28 janvier, de 10 h à 11 h 30, salle de conférences Cour et Jardin. « Utilisez pleinement LinkedIn », un atelier animé par Jacques Pilorge, formateur.
Ateliers sur inscriptions : solidarites@mairie-vertou.fr ou 02 51 71 05 05.
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Enregistrée comme organisme prestataire de formation et de bilan de compétences sous le numéro 52440868244 auprès du préfet de région Pays de la Loire depuis mars 2019.
Répond aux critères qualité du 30 juin 2015 depuis septembre 2019 (enregistrée au Datadock sous le numéro 0076039). |
Enregistrée comme organisme prestataire de formation sous le numéro 52440851744 auprès du préfet de région Pays de la Loire depuis février 2019.
Répond aux critères du Décret Qualité du 30 juin 2015 depuis août 2019 (enregistrée au Datadock sous le numéro 0074871). Certifiée Qualiopi pour les actions de formation |